成功事例
東京都豊島区で行政書士事務所を運営されている『シーズ行政書士事務所』中村麻美様に、All in one HP利用の感想と、今後の展開についてインタビューさせていただきました。
どのような目的でホームページを作成しましたか？
中村様まずは当事務所の取り扱い業務のすべてを紹介する総合的なホームページとして、All in one HPに依頼しました。総合ホームページのメインが会社設立や店舗開設、電子定款作成や相続・遺言書の作成となっており、このホームページを見に来ていただいたお客様から成約をいただけるようになってきました。ホームページの展開として、各サービスの専門ホームページを設置し、一つ一つのテーマに沿ったお客様を対象とした集客、サービスの提供を行うことが必要になると考えまして、そこで「相続」や「遺言書作成」のサービス部分を切り離した専門ホームページを、新しくAll in one HPで申し込みました。
将来的な構想としては、総合ホームページがまずあって、それぞれのコンテンツを「専用ホームページ」のような形にして展開し、サービスを幅広く広げていき、集客と成約を向上させていきたいと考えています。
会社設立の案件としては60～70％、電子定款の案件としては100％がホームページからのお申し込みです。
実際にホームページでどのような成果がでていますか？
中村様会社設立では60～70％で、電子定款ではなんと100％がホームページからのお申し込みとなっています。加えて、会社設立というのは一回限りで終わる業務っぽいんですけど、リピーターとしてご利用いただける方が段々と増えてきています。
会社設立後のアフターフォローや、契約書作成など違うお仕事をさせていただくことを通して、頼れる、信頼できる、といったことをおっしゃっていただけるようになり、その結果としてお客様のご紹介といったお話もいただけることも増えてきましたね。
制作からアフターフォローなどに関しても、満足度としては120％！
中村様制作からアフターフォローしていただいている部分に関しても、満足度としては120%ですね。
ホームページの更新は、すごくしやすいです。テキストで全部更新できるので何もわからないところからスタートしてもわかるし、写真の挿入とかもわかりやすいです。また、連絡・報告を非常にスピーディにいただけているところも、安心して利用できる要因の一つです。結構会社設立をしたお客様に、「ホームページどこがいいですか？」って聞かれるんですよ。なのでAll in one HPをお勧めしています。素人でも更新できますよ、って。笑
専門家として、一般の方が普段接する機会のない言葉を、より詳しくわかりやすく説明することが重要だと感じて作っています。
成果をあげるポイントは？
中村様以前に依頼していただいたお客様で、まず当事務所は顔写真を出しているので、「そこが一番よかった！ネットだと相手がどんな人だかわからないので写真があるだけでも、安心できます。」とおっしゃって契約していただきました。いろいろなところをたくさん見てきたけど、価格はそれほど大きな差があるわけじゃないから、どんな人なのかわかる造りというのが信用できると。
また、職業柄というか、丁寧に説明しようと思うとどうしても文字が多くなってしまうんですが、お客様にその点を指摘されました。やはり一般的な方はそういう見やすさといったところを重視されるんだな、と勉強になりました。そこから、パワーポイントやPDFを利用して画像を載せたり、フリーのソフトで画像を作って掲載しています。
やはりわかりやすさが一番重要なので。
--わかりやすくするためには加えて、見出しをつけたり、重要な箇所の文字を強調するなど、効果的に利用されるとよりいいかもしれないですね。
中村様あとお客様からよくあった質問から、Q&Aも作りました。こちらも見に来てる人結構多かったですよ。そういうところでどれだけの範囲をホームページでカバーできるか、というのもホームページの質になってきますよね。
--情報の追加や見やすくするための工夫をすごく行われていて、またそういった部分が伝わってきます。
中村様頑張ってる感が出てますよね。笑
アクセス解析で分析すると、ホームページを見てくれるお客様の中で毎回3～4ページくらいの画面遷移をして、じっくり10分くらい見てくださる方も多くいらっしゃいます。そういった工夫で読みやすくできていることが成果につながっているのかな、と思っています。
--かなり頻繁にページの修正や更新をされていますね。継続していくことで成果向上につながっていくと思います。また、人柄を知ってもらう手段としてブログも効果的にご活用いただけていると思います。
中村様そうですね。ブログは毎日やろうかと思って。私も、初めて行く会社とかでホームページを調べて社長がブログとか書いていたら、見てから行きますものね。
--可能な範囲でですが、お仕事に関わる情報や、お客様とのやり取りなど中村様のお人柄が見える話など今後掲載していかれるとよろしいかと思います。
中村様また、リスティング広告も利用していて、それにより「電子定款」関連が一番誘導できるな～ということがわかってきたので、今後は「電子定款」で入ってきた方を「会社設立」のコンテンツに誘導したいなと考えています。
--リスティング広告でも効果が出てきているんですね。今後さらに成果につながるよう、一緒に考えさせていただければと思います。
改めて、今後の展開をどのようにお考えですか？
中村様やはり文章が多いというのはあるので、画像を増やしたりコンテンツを区切ったりして、よりわかりやすいホームページにしていきたいですね。
--今後は御事務所の強みといったものをさらに加えて、わかりやすく魅力的なホームページにしていっていただければと思います。中村様の参加されている行政書士会の無料相談会のような情報も発信されるとより良いと思いますね。そうすることでより成果も上がっていくと思います。
中村様そうですね。そういったものも考えて検討していきたいと思います。将来的な構造としては、それぞれの「専用ホームページ」を徐々に展開していきたいですね。
--本日はどうもありがとうございました。
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